大馬一名陳女士表示，她在匯款時大意輸入錯一個戶口號碼數目字，但是該戶口號碼與她輸入的友人名字卻完全不符合，卻可以順利過帳。
陳女士說，她在撥電銀行服務熱線質問時，該銀行人員在解答時回應，一般上是在檢查銀行轉帳的戶口號碼正確即可過帳，並無查證戶口號碼和客戶是否同個持有人。
「在要求銀行負責退款的程序，相關銀行要求我前往向警方備案，通過備案書才能嘗試提出退款程序，但不能保障可獲得退款。」
在她看來，如果只是檢查銀行戶口號碼正確就可以過帳，那麼還要求客戶填寫銀行戶口持有人名字的意義何在？
她認為，銀行要求填寫客戶名字及戶口號碼等資料，目的就是要保障客戶安全，確保名字及戶口號碼符合才能夠順利過帳。
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她對於銀行匯款系統的把關不周感到失望，希望同樣使用線上轉賬的客戶們，在進行任何金錢交易前，都要再三確認賬戶號碼和收款者是準確無誤！
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