全球看透透!!

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搭飛機一定要懂,沒買保險也能獲得賠償的4種事項!

當個精明的消費者!

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根據大馬航空消費者保護法則(Consumer Protection Code2016),乘客若遇班機延誤、行李不見或被拒絕登機,都能獲得適當賠償。

狀況1:

【提供乘客餐飲 有限制的撥電及網絡服務】

有關航空公司有必要面對航班延誤或取消的乘客做出賠償,並對有關事件作出交代,提出可作為替代的交通工具。但如果面對像天氣不佳,戰爭及其他不可避免的因素,航空公司就沒有義務做出任何補償。

狀況2:

【提供住宿或往返機場與住宿間的交通】

如果班機延誤超過5小時,必須視情況提供乘客住宿及往返機場與住宿之間的交通。除此之外,乘客也有權要求乘搭另一航班或要求退款。

狀況3:

【要求退款或搭另一航班】

若乘客在沒有充足理由下被禁止登機,航空公司必須提供乘客餐飲,有限制的撥電和網絡服務,以及視情況提供乘客住宿及往返機場與住宿之間的交通。另外,乘客也有權要求退款或搭乘另一航班。
若你面對以上問題,可以選擇聯絡航空公司投訴,若你的投訴在30天內尚未被解決或你不滿意航空公司的回復,可以向大馬航空委員會投訴。

狀況4:

【可獲賠不超過RM6200】

行李或輔助器(如:輪椅)若在飛行途中失蹤,即便沒有購買旅遊保險,航空公司也要給予乘客賠償,乘客有權向航空公司追討高達1131特別提款權(SDR)貨幣籃子的賠償金(大約RM6200)!

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